Conditions générales de vente

🛒 Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site lecomptoiranimalier.com, exploité par MECOM BOOST LIMITED.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toutes les commandes passées :

  • par des consommateurs particuliers (B2C),

  • ou par des professionnels (B2B),

sur le site lecomptoiranimalier.com.

Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Cependant :

  • Des variations mineures de couleur, taille, texture ou forme peuvent exister en raison des paramètres d’affichage ou de la fabrication.

  • En cas d’erreur manifeste ou d’omission involontaire dans les descriptions, la responsabilité de MECOM BOOST LIMITED ne saurait être engagée.

  • Les photos ne sont pas contractuelles.

3. Prix

  • Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), hors taxes (HT).

  • Des taxes locales (TVA, frais d’importation, droits de douane…) peuvent être exigées par les autorités du pays de livraison.
    Ces éventuels frais supplémentaires sont entièrement à la charge du client.

La société MECOM BOOST LIMITED se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
La facturation s’effectuera au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

4.1. Validation

Une commande est considérée comme définitive après :

  1. sélection des produits,

  2. validation du panier,

  3. saisie des informations demandées,

  4. acceptation des CGV,

  5. confirmation du paiement.

4.2. Exactitude des informations

Le client garantit :

  • l’exactitude des informations personnelles fournies (adresse, e-mail, téléphone…),

  • ainsi que l’accessibilité de l’adresse indiquée pour la livraison.

En cas d’erreur ou d’omission entraînant un échec ou retard de livraison, Le Comptoir Animalier ne pourra en être tenu responsable.

4.3. Annulation ou refus

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande :

  • en cas de suspicion de fraude,

  • en cas de comportement abusif,

  • en cas de litige antérieur non résolu,

  • ou pour tout motif légitime affectant la bonne exécution de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire via Shopify Payments,

  • PayPal.

Toutes les transactions sont entièrement sécurisées via nos prestataires.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site Le Comptoir Animalier.

6. Livraison

6.1. Délais

  • Traitement des commandes : 24 à 72 heures ouvrées.

  • Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés (France & international).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la destination,

  • le transporteur,

  • les délais douaniers,

  • les périodes de forte affluence (Noël, soldes…),

  • ou tout événement externe indépendant de notre volonté.

6.2. Responsabilité transport

Le Comptoir Animalier ne peut être tenu responsable :

  • des retards causés par le transporteur,

  • des blocages douaniers,

  • ou des événements fortuits (intempéries, grèves, force majeure).

En cas de suivi indiquant une livraison effectuée, aucune réclamation pour non-réception ne pourra être acceptée sans preuves supplémentaires.

6.3. Adresse erronée

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

  • la livraison peut échouer,

  • les frais de réexpédition seront facturés au client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être accepté, le produit doit être :

  • neuf,

  • non utilisé,

  • non détérioré,

  • retourné dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Avant tout renvoi, le client doit contacter :
📩 contact@lecomptoiranimalier.com

8. Remboursements & échanges

8.1. Remboursements

Le remboursement est effectué :

  • après réception et vérification du produit retourné,

  • via le mode de paiement initial,

  • sous 10 jours ouvrés maximum.

8.2. Échanges

Un échange peut être proposé (selon disponibilité) après retour conforme du produit.

8.3. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être repris une fois ouverts ou utilisés (indiqué sur la fiche produit si applicable).

9. Responsabilité

Le Comptoir Animalier ne peut être tenu responsable :

  • de l’utilisation inappropriée d’un produit,

  • de réactions ou allergies propres à l’animal,

  • des conséquences d’une mauvaise installation ou d’un mauvais usage,

  • des dommages indirects (perte financière, préjudice moral…),

  • des informations erronées fournies par le client lors de la commande.

Le client est entièrement responsable du bon usage du produit sur son animal.

10. Loi applicable & litiges

En cas de différend :

  1. Une résolution amiable sera recherchée en priorité.

  2. À défaut, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément au droit applicable.

11. Contact

Pour toute question ou demande d’assistance :

📧 contact@lecomptoiranimalier.com