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  • sous 24 à 72h ouvrées après commande.
  • 7 à 10 jours ouvrés (France & International).

    Attention : les jours ouvrés n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés.

📦 Suivi de commande : les infos clés à connaître

🔢 Numéro de suivi

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❗ Statut “Commande introuvable”

Pas d'inquiétude : cela signifie simplement que le suivi n’est pas encore activé dans le système.

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🔁 Suivi qui "n’avance pas"

Il est normal que le statut ne bouge pas pendant 2 à 4 jours ouvrés selon les transporteurs. Cela ne veut pas dire que le colis est bloqué. Merci pour votre patience ❤️

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