Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — Le Comptoir Animalier

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

Le Comptoir Animalier exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Le Comptoir Animalier est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont MECOM BOOST LIMITED collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit, carte de débit, compte bancaire, détails de transaction et de paiement.

  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés.

  • Vos communications : informations envoyées lors de vos échanges avec notre service client.

  • Informations sur l’appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, dates, heures et pages consultées.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir :

  • directement de vous ;

  • automatiquement via les Services, via cookies et technologies similaires ;

  • auprès de nos fournisseurs de services ;

  • auprès de partenaires ou autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services

Exécuter vos commandes, traiter vos paiements, gérer votre compte, personnaliser votre expérience d’achat, faciliter les retours et échanges, mémoriser vos préférences, vous recommander des produits.

Marketing et publicité

Vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, afficher des publicités basées sur vos activités sur notre site ou d’autres sites.

Sécurité et prévention de la fraude

Authentifier votre compte, protéger les transactions, détecter les activités frauduleuses ou illégales.

Communiquer avec vous

Assurer le service client, répondre à vos demandes.

Raisons légales

Respecter la loi, répondre aux procédures judiciaires, coopérer avec les autorités, faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

  • à Shopify, nos prestataires, nos services informatiques, nos partenaires marketing ;

  • à des partenaires commerciaux pour délivrer des publicités personnalisées ;

  • lorsque vous nous donnez instruction de partager certaines données ;

  • à nos affiliés ;

  • dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, vente, faillite) ;

  • pour respecter la loi ou défendre nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite également vos informations pour fournir et améliorer les Services. Shopify peut utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique et d’autres marchands.
Pour plus d’informations : consultez la Politique de confidentialité de Shopify.
Vous pouvez exercer vos droits relatifs à Shopify via leur portail dédié.

Sites web et liens de tiers

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des sites tiers liés depuis notre boutique. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal de majorité.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune méthode de sécurité n'étant parfaite, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation dépend de nos obligations légales, de la gestion de votre compte et de la nécessité de fournir les Services.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit à la suppression ;

  • droit de rectification ;

  • droit à la portabilité ;

  • gestion des préférences de communication.

Pour les résidents du Royaume-Uni ou de l’EEE, des droits supplémentaires s’appliquent :

  • opposition ou limitation du traitement ;

  • retrait du consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

Plaintes

Vous pouvez nous contacter pour déposer une plainte. Selon votre région, vous pouvez également vous adresser à une autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos informations personnelles hors de votre pays de résidence. Pour l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. Nous indiquerons la date de mise à jour et publierons la version révisée sur ce site.

Contact

Pour toute question ou demande relative à cette Politique de confidentialité :

📧 E-mail : contact@lecomptoiranimalier.com

📍 Adresse légale de la société :

MECOM BOOST LIMITED
2-16 FAYUEN ST, RM03, 24/F
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MONG KOK
HONG KONG
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Aux fins de la législation applicable, MECOM BOOST LIMITED est le responsable du traitement de vos informations personnelles.